Deutsche Bahn investiert 20 Millionen Euro für saubere ICE-Züge und besseren Service
Niklas Neumann
Deutsche Bahn investiert 20 Millionen Euro für saubere ICE-Züge und besseren Service
Die Deutsche Bahn hat in diesem Jahr ihre Reinigungs- und Servicebemühungen in den ICE-Zügen deutlich ausgeweitet. Mit einer zusätzlichen Investition von 20 Millionen Euro will das Unternehmen langjährige Beschwerden von Fahrgästen über Sauberkeit und Bordausstattung angehen. Erste Ergebnisse zeigen spürbare Verbesserungen in beiden Bereichen.
Das Unternehmen hat die Zahl der Reinigungskräfte auf stark frequentierten Strecken verdoppelt und beschäftigt nun insgesamt 220 Mitarbeiter in diesem Bereich. Diese Teams reinigen mittlerweile wöchentlich eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht – zuvor waren es vier. Allein im ersten Quartal 2024 wurden 680.000 Toiletten gereinigt und rund 170.000 Müllsäcke gefüllt.
Spezialeinheiten für die Reinigung sind zudem an großen Knotenpunkten wie München stationiert, um bei dringendem Bedarf schnell eingreifen zu können. Gleichzeitig sorgen mobile Techniker dafür, dass die Bistro-Ausstattung an Bord reibungslos funktioniert. Im ersten Quartal tauschten sie allein 100 Kaffeemaschinen aus – ein häufiger Kritikpunkt der Fahrgäste.
Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs der Deutschen Bahn, bestätigte, dass diese Sofortmaßnahmen bereits Wirkung zeigen. Reisende berichten bereits von saubereren Zügen und einem besseren Service während ihrer Fahrten.
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Die zusätzlichen Mittel und das verstärkte Personal haben zu schnelleren Reaktionszeiten und einer gründlicheren Wartung geführt. Da Kaffeemaschinen nun zügiger repariert und Toiletten häufiger gereinigt werden, sollen die Änderungen das Reisen komfortabler machen. Die Deutsche Bahn beobachtet weiterhin das Feedback der Fahrgäste, während die Verbesserungen voll greifen.
