Kishkin in der Kritik: Wütende Kunden klagen über Lieferchaos und mangelnden Service
Lukas Bauer
Kishkin in der Kritik: Wütende Kunden klagen über Lieferchaos und mangelnden Service
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin 2023 Karishma Vijay, steht vor wachsender Kritik verärgerter Kunden. Trotz des rasanten Erfolgs – innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg erzielte das Unternehmen Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund – berichten viele Käufer von fehlenden Lieferungen, schlechter Kommunikation und nicht bearbeiteten Rückerstattungen. In sozialen Medien und auf Bewertungsplattformen häufen sich inzwischen Klagen über den mangelhaften Service des Unternehmens.
Die Probleme begannen kurz nach dem Start von Kishkin. Kunden beschweren sich über unzuverlässige Sendungsverfolgung, lange Wartezeiten und Ware, die nie ankam. Tommy Fallon erhielt zwar eine E-Mail, die die Versendung seiner Bestellung am 21. April bestätigte, doch das Paket traf nie ein. Andere wie Sarah Mends und Helen Mair gaben an, weder Updates noch Antworten auf ihre E-Mails oder Nachrichten in sozialen Medien erhalten zu haben.
Auf Trustpilot spiegelt sich die Unzufriedenheit wider: 62 % der 80 Bewertungen vergeben die schlechteste Note mit einem Stern. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei nur 2,2 von 5 Sternen, wobei Nutzer den Kundenservice als „schrecklich“ und „katastrophal“ bezeichnen. Sarah Swindell gehörte zu denen, die die Kommunikation des Unternehmens als unzureichend und wenig hilfreich kritisierten.
Nicht alle Rückmeldungen fallen negativ aus. Claire Berry hinterließ eine Fünf-Sterne-Bewertung und lobte die schließlich erfolgte Lieferung sowie einen enthaltenen Rabattcode für zukünftige Käufe – wenn auch mit dem Hinweis auf die lange Wartezeit. Ein anderer Kunde, der sich nur als JG identifizierte, behauptete hingegen, Kishkin habe weder die Bestellung ausgeliefert noch eine Rückerstattung vorgenommen, sodass er am Ende ohne Produkt dastehe.
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Der rasante Umsatzanstieg von Kishkin wird von operativen Schwierigkeiten überschattet: Viele Kunden warten noch immer auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen. Die Bewertungen auf Trustpilot und die Beschwerden in sozialen Medien deuten auf anhaltende Probleme bei der Auftragsabwicklung und Kommunikation hin. Wie das Unternehmen diese Herausforderungen angeht, könnte über seinen langfristigen Ruf entscheiden.
