Login-Probleme bei E-Rezept-App und elektronischer Patientenakte nach technischer Panne
Emma Werner
Login-Probleme bei E-Rezept-App und elektronischer Patientenakte nach technischer Panne
Technische Störung am 12. Februar 2026 führt zu Login-Problemen bei digitalen Gesundheitsdiensten
Eine technische Störung am 12. Februar 2026 verursachte Anmeldeprobleme bei bestimmten Mitgliedern der gesetzlichen Krankenversicherung, die digitale Dienstleistungen nutzten. Betroffen waren der Zugang zur E-Rezept-App sowie zur elektronischen Patientenakte (ePA). Nur ausgewählte AOK-Regionalverbände hatten während des Ausfallzeitraums mit Einschränkungen zu kämpfen.
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Die Störung begann um 11:40 Uhr und konnte bis 15:00 Uhr behoben werden. Versicherte der AOK Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt konnten sich in dieser Zeit weder in der E-Rezept-App der gematik anmelden noch über die entsprechende App auf die elektronische Patientenakte zugreifen. Dennoch funktionierten die Einlösung von E-Rezepten über die elektronische Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckte Rezepte sowie die PIN-Überprüfung in der App weiterhin problemlos.
Dieser Vorfall folgte auf eine separate Störung am 10. Februar, als ein Ausfall bei T-Systems die Einlösung von E-Rezepten über die eGK bei Versicherten verschiedener Krankenkassen beeinträchtigte. Dieses Problem war noch am selben Tag bis 11:00 Uhr behoben worden. Die Störung vom 12. Februar betraf hingegen ausschließlich das Health-ID-System – und zwar nur für Versicherte der Barmer und ausgewählter AOK-Regionalverbände.
Mittlerweile ist die Störung vollständig behoben. Betroffene AOK-Versicherte können ihre Health-ID nun wieder wie gewohnt für den Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten nutzen. Während dieses Zeitraums gab es keine weiteren Meldungen über Unterbrechungen bei den Methoden zur Einlösung von E-Rezepten.
